Д79 Дубровина, Людмила Александровна. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг [Текст] : методическое пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов ; Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации. - Москва : Либерея, 2004. - 118 с. - (Приложение к журналу "Библиотека"). - ISBN 5-85129-184-2 : 103.00 р. Рубрики: Показатели деятельности библиотеки--нормативы--методики расчета Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКА -- ФОНДЫ -- ЧИТАТЕЛЬСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ -- ДОКУМЕНТЫ -- ПОЛЬЗОВАТЕЛИ Доп.точки доступа: Кочетов, А. И.; Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации Экземпляры всего: 1 ЦКХ (1) Свободны: ЦКХ (1) |
Д79 Дубровина, Людмила Александровна. Минимум управления, максимум управляемости [Текст] : руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества / Л. А. Дубровина. - Москва : ГРАНД. ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 400 с. - (Специальный издательский проект для библиотек). - ISBN 5-8183-0635-6 : 142.00 р. Кл.слова (ненормированные): МЕНЕДЖМЕНТ -- ПЕРСОНАЛ -- САМООЦЕНКА -- СОТРУДНИКИ -- УСЛУГИ -- КАЧЕСТВО -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- БИБЛИОТЕЧНЫЕ УСЛУГИ -- ФОНДЫ Экземпляры всего: 1 ЦКХ (1) Свободны: ЦКХ (1) |